CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 18 septembre 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
PRESTIGE VINS & BOISSONS
SAS au capital social de 10 000 €
Siège social : 45 rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim, France
SIREN : 911 908 036
SIRET : 911 908 036 00021
RCS : 911 908 036 R.C.S. Strasbourg
TVA intracommunautaire : FR43911908036
Téléphone : 07 67 03 52 81
Adresse électronique : contact@prestigeboisson.com
2. OBJET ET ACCEPTATION
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne PRESTIGE VINS & BOISSONS.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande.
3. VENTE D’ALCOOL ET PROTECTION DES MINEURS
Conformément à la législation française, la vente de boissons alcoolisées aux personnes âgées de moins de 18 ans est interdite.
En validant sa commande, le client certifie avoir au moins 18 ans. PRESTIGE VINS & BOISSONS se réserve le droit de demander une pièce d’identité et de refuser une commande ou une remise de produits en cas de doute sur l’âge du client.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
4. PRODUITS
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Pour les vins, le millésime, l’étiquette ou le conditionnement peuvent évoluer. Aucune substitution substantielle ne sera effectuée sans l’accord du client.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
5. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande.
PRESTIGE VINS & BOISSONS peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
6. COMMANDE
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit un mode de livraison et de paiement, puis accepte les présentes conditions générales de vente.
La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d’un courriel de confirmation.
PRESTIGE VINS & BOISSONS peut refuser ou annuler une commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit ou de doute concernant la majorité du client.
7. PAIEMENT
Le règlement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés au moment de la commande. Le paiement est exigible immédiatement et doit être intégralement validé avant l’expédition ou la remise des produits.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés proposés sur le site. PRESTIGE VINS & BOISSONS ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
8. LIVRAISON ET RETRAIT
Les zones, modes, délais et frais de livraison disponibles sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
Les délais annoncés sont indicatifs, sauf lorsqu’une date précise a été expressément convenue. Le client doit fournir une adresse complète et exacte.
Lorsque le retrait en magasin ou le Click & Collect est proposé, le client est informé par courriel dès que sa commande est disponible. Une confirmation de commande et une pièce d’identité peuvent être demandées lors du retrait.
Le client doit vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception. Toute anomalie, casse ou produit manquant doit être signalé rapidement, avec des photographies si possible, à contact@prestigeboisson.com.
9. DROIT DE RÉTRACTATION
Le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être adressée à contact@prestigeboisson.com ou par courrier à PRESTIGE VINS & BOISSONS, 45 rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim.
Les produits doivent être retournés dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation, dans un état permettant leur remise en vente. Les frais directs de retour restent à la charge du client.
Les produits consommés, endommagés ou incomplets peuvent faire l’objet d’une diminution du remboursement correspondant à leur dépréciation.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la notification de la rétractation. PRESTIGE VINS & BOISSONS peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition.
10. GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil.
En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client doit contacter PRESTIGE VINS & BOISSONS en précisant son numéro de commande et en fournissant les justificatifs utiles.
11. RESPONSABILITÉ
PRESTIGE VINS & BOISSONS ne peut être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation ou conservation des produits, d’informations incorrectes fournies par le client ou d’un événement de force majeure.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer la relation client et respecter les obligations légales.
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de limitation en écrivant à contact@prestigeboisson.com.
Les informations détaillées figurent dans la politique de confidentialité du site.
13. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Toute réclamation doit d’abord être adressée à PRESTIGE VINS & BOISSONS par courriel à contact@prestigeboisson.com ou par courrier au 45 rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
[NOM DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]
[ADRESSE DU MÉDIATEUR]
[SITE INTERNET DU MÉDIATEUR]
14. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de PRESTIGE VINS & BOISSONS, 45 rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim – contact@prestigeboisson.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant la commande suivante :
Numéro de commande :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client, uniquement en cas d’envoi sur papier :