Livraison et retours
Prestige Vins & Boissons apporte le plus grand soin à la préparation et à l’expédition de vos commandes.
Livraison
Les commandes sont préparées après validation du paiement et expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et modes de livraison disponibles sont indiqués au moment de la validation du panier, avant le paiement définitif de la commande.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination et les périodes de forte activité.
Réception de votre commande
À la réception du colis, nous vous recommandons de vérifier son état.
Si le colis présente des dommages importants, des bouteilles cassées ou des produits manquants, prenez si possible des photos du colis et de son contenu et contactez rapidement Prestige Vins & Boissons afin que nous puissions étudier votre demande.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les produits retournés doivent être correctement protégés et emballés. Le client peut être tenu responsable d’une dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques.
Avant tout retour, merci de contacter Prestige Vins & Boissons afin de connaître la procédure et l’adresse de retour.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu endommagé, sous réserve de vérification.
Remboursement
Après réception et contrôle des produits retournés, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Vente d’alcool
La vente d’alcool est interdite aux mineurs. En passant commande sur notre site, le client certifie avoir l’âge légal requis pour acheter des boissons alcoolisées.
L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.